{"id":17255,"date":"2025-04-29T14:04:03","date_gmt":"2025-04-29T18:04:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.uea.edu.br\/?p=17255"},"modified":"2025-04-29T14:04:03","modified_gmt":"2025-04-29T18:04:03","slug":"chat-suframa-projeto-da-uea-desenvolve-tecnologia-para-simplificar-acesso-a-legislacao-da-zona-franca","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.uea.edu.br\/index.php\/2025\/04\/29\/chat-suframa-projeto-da-uea-desenvolve-tecnologia-para-simplificar-acesso-a-legislacao-da-zona-franca\/","title":{"rendered":"Chat Suframa: Projeto da UEA desenvolve tecnologia para simplificar acesso \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o da Zona Franca"},"content":{"rendered":"\n

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Um chat virtual inteligente que simplifica o acesso \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o da Zona Franca de Manaus funciona 24 horas por dia e agiliza processos burocr\u00e1ticos, conectando empresas e o p\u00fablico em geral. Esse \u00e9 o projeto em desenvolvimento na Universidade do Estado do Amazonas (UEA), por meio do Laborat\u00f3rio de Sistemas Embarcados (LSE-HUB), com o objetivo de aproximar ainda mais a Superintend\u00eancia da Zona Franca de Manaus (Suframa) da sociedade, fortalecendo a sustentabilidade econ\u00f4mica da regi\u00e3o e modernizando a gest\u00e3o p\u00fablica<\/p>\n\n\n\n

Por meio de intelig\u00eancia artificial, o Chat Suframa envolve a utiliza\u00e7\u00e3o de diversas fontes de dados, como normativos, portarias, manuais t\u00e9cnicos e conte\u00fados dispon\u00edveis no site oficial do \u00f3rg\u00e3o. Documentos em PDF e p\u00e1ginas espec\u00edficas da internet foram extra\u00eddos e organizados para compor a base de conhecimento do assistente virtual.<\/p>\n\n\n\n

O desenvolvimento tamb\u00e9m incorporou a tecnologia de Knowledge Graph (grafo de conhecimento), um modelo avan\u00e7ado de estrutura\u00e7\u00e3o de dados que permite ao chatbot entender rela\u00e7\u00f5es entre conceitos, normas e termos t\u00e9cnicos de forma contextualizada. Isso garante que as respostas geradas sejam mais precisas e alinhadas ao conte\u00fado jur\u00eddico e institucional, favorecendo a interpreta\u00e7\u00e3o correta das perguntas dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A partir desse banco de dados robusto, o chatbot \u00e9 capaz de responder a diferentes tipos de perguntas feitas por usu\u00e1rios. Todas as respostas geradas s\u00e3o fundamentadas, exclusivamente, nas informa\u00e7\u00f5es previamente coletadas, garantindo confiabilidade e alinhamento com a legisla\u00e7\u00e3o vigente. A ferramenta atua como um facilitador, oferecendo respostas objetivas e orienta\u00e7\u00f5es iniciais com base no conte\u00fado legal j\u00e1 existente, de forma pr\u00e1tica e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

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Tecnologia a servi\u00e7o da informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ideia surgiu a partir da observa\u00e7\u00e3o de uma dificuldade recorrente enfrentada pelo p\u00fablico ao buscar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o da Suframa. Grande parte das respostas buscadas por cidad\u00e3os est\u00e1 dispon\u00edvel na legisla\u00e7\u00e3o publicada no pr\u00f3prio site da autarquia. No entanto, o volume e a complexidade dos documentos tornam essa busca pouco acess\u00edvel para quem n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o tema. Foi a partir desse cen\u00e1rio que surgiu a proposta de criar um chatbot como porta de entrada para o atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de uma ferramenta generativa, capaz de se adaptar ao contexto apresentado pelo usu\u00e1rio. Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 a pergunta: \u201cUma empresa de S\u00e3o Paulo importou um produto, eu estou aqui em Manaus e quero comprar dessa empresa. Quais impostos eu devo pagar?\u201d Diante de uma quest\u00e3o como essa, o assistente virtual \u00e9 capaz de interpretar todos os elementos envolvidos e fornecer uma resposta completa e contextualizada. Al\u00e9m disso, o chatbot indica as fontes utilizadas para fundamentar cada resposta, assegurando transpar\u00eancia e confiabilidade nas informa\u00e7\u00f5es apresentadas.<\/p>\n\n\n\n

Desempenho positivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo o Prof. Dr. Gustavo Aquino, um dos l\u00edderes de Intelig\u00eancia Artificial do LSE-HUB, o projeto foi apresentado \u00e0 equipe da Suframa pelo Prof. Dr. Leandro Okimoto e obteve uma rea\u00e7\u00e3o muito positiva. \u201cEles ficaram bem impressionados com o que conseguimos alcan\u00e7ar, especialmente considerando o tempo que tivemos para desenvolver o projeto. Facilmente, esse seria um trabalho de muitos meses – ou at\u00e9 de um ano – para atingir o n\u00edvel de maturidade que j\u00e1 conseguimos demonstrar, a ponto de estar pronto para ser disponibilizado na internet. Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios fizeram perguntas que jamais imagin\u00e1vamos. Eram quest\u00f5es muito t\u00e9cnicas, fora do nosso dom\u00ednio direto e, mesmo assim, o chatbot respondeu de forma assertiva. Isso refor\u00e7ou ainda mais a confian\u00e7a no potencial da ferramenta\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

Para o coordenador-geral do LSE, Prof. Dr. F\u00e1bio Cardoso, o projeto \u00e9 um exemplo concreto de que \u00e9 poss\u00edvel unir universidade, setor p\u00fablico e setor privado na busca por solu\u00e7\u00f5es. \u201cCom as empresas do polo industrial, j\u00e1 constru\u00edmos certa maturidade nessa rela\u00e7\u00e3o. Mas tamb\u00e9m precisamos criar essas experi\u00eancias com o setor p\u00fablico – como \u00e9 o caso dessa parceria com a Suframa. Trouxemos a autarquia para dentro da universidade para que ela pudesse conhecer a nossa capacidade t\u00e9cnica. Essa primeira experi\u00eancia \u00e9 importante para mostrar que \u00e9 poss\u00edvel construir algo \u00fatil e real\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n

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